Refund policy

GUIDELINES FOR REFUND AND EXCHANGE
We only process refunds and exchanges if the buyer meets the following conditions:
1. Requests for refunds or exchanges will not be served/entertained if the shopping error is due to
the buyer’s negligence such as an incorrect selection of color or size, please ensure that the size
and color selected on our platform are as desired before making payment for our goods!
2. Refunds or exchanges will be executed if the received goods have production defects, the goods
we sent do not match the shopping receipt, or the goods are sold out when the buyer has just
completed the payment.
3. Please contact us at WhatsApp No.: +62 812 3955 0000, and Email:
theparadiselimited1@gmail.com for refund and exchange requests.
4. Always do video unboxing for mutual convenience.
5. The goods must be returned no later than 7 days after the goods are received by the buyer.
6. The goods must be returned in the original condition when received by the buyer.
7. We reserve the right to refuse refunds or exchanges if the goods we receive back are not
accompanied by our original tags, have been altered by the buyer, damaged by the buyer, or
washed by the buyer.
8. You may use shipping services other than those we use for returning goods. To ensure we
receive the goods you send, always request a tracking number from the shipper and inform us
via the WhatsApp number and/or Email listed in point 3.
9. Repackage the goods you wish to return securely, send your return goods to: WSOW
HeadQuarter, Gang Hawaii, Canggu, Kec. Mengwi,Kabupaten Badung, Bali – 80351.
10. Initial shipping costs are non-refundable, we cover the cost of shipping replacement goods.
11. If the related goods are out of stock, the full amount will be refunded minus the initial shipping
cost after we receive your return goods.
12. We are not responsible for the loss of goods during the return shipping process to us and during
the shipping of replacement goods back to you.
13. The refund and/or exchange process takes a maximum of 4 working days. The new goods and/or
refund will be sent after we receive and inspect the condition of your returned goods.

Indonesian
PEDOMAN PENGEMBALIAN DANA DAN PENUKARAN BARANG
Kami hanya melayani pengembalian dana dan penukaran barang jika persyaratan di bawah dipenuhi
oleh pembeli:
1. Permintaan pengajuan pengembalian dana atau penukaran barang tidak dapat kami layani jika
kesalahan pembelanjaan merupakan kelalaian dari pihak pembeli seperti kesalahan pemilihan
warna atau ukuran. Tolong pastikan ukuran dan warna yang dipilih di platform kami sudah
sesuai dengan apa yang anda inginkan sebelum melakukan pembayaran terhadap barang kami!
2. Pengembalian dana atau penukaran barang akan kami laksanakan jika barang yang diterima
pembeli memiliki cacat produksi, barang yang kami kirimkan tidak sesuai dengan kwitansi
pembelanjaan, atau barang tersebut sudah sold-out ketika pembeli baru menyelesaikan
pembayaran barang.
3. Silahkan menghubungi kami di No. WhatsApp: +62 812 3955 0000, dan E-mail:
theparadiselimited1@gmail.com untuk permintaan pengembalian dana dan penukaran barang.
4. Selalu lakukan video unboxing untuk kemudahan kita bersama.
5. Barang harus telah dikirimkan kembali paling lambat 7 hari setelah barang diterima oleh
pembeli.
6. Barang wajib dikembalikan dalam kondisi awal ketika barang diterima pembeli.
7. Kami berhak menolak pengembalian dana atau penukaran barang apabila barang tersebut
ketika kami terima kembali tidak dilengkapi tag asli kami, telah berubah bentuk yang disebabkan
oleh pembeli, terjadi kerusakan yang disebabkan oleh pembeli, atau dicuci oleh pembeli.
8. Anda dapat menggunakan jasa pengiriman selain yang kami gunakan untuk pengembalian
barang. Untuk memastikan kami menerima barang yang anda kirim, pastikan selalu meminta
nomor pelacakan dari pengirim dan informasikan kepada pihak kami melalui nomor WhatsApp
dan/atau E-mail yang tertera di poin 3.
9. Kemas kembali barang yang akan anda kembalikan dengan aman, kirim barang pengembalian
anda ke alamat: WSOW HeadQuarter, Gang Hawaii, Canggu, Kec. Mengwi,Kabupaten Badung,
Bali – 80351.
10. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan, kami menanggung biaya pengiriman barang
ganti.
11. Apabila barang yang bersangkutan telah habis, dana akan dikembalikan penuh dikurangi biaya
pengiriman awal setelah kami menerima pengembalian barang anda.
12. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang yang terjadi saat proses pengiriman
barang pengembalian ke kami dan saat pengiriman kembali barang ganti ke anda.

13. Proses pengembalian dana dan/atau penukaran barang membutuhkan waktu maksimal 4 hari
kerja. Barang baru dan/atau dana pengembalian akan dikirim setelah kami menerima dan
memeriksa kondisi barang pengembalian anda.